معرفی ابزارهای مشتری مداری در نظام اداری-دولتی

ابزارهای مشتری مداری,ادارات دولتی,اداره های استان یزد,استان یزد,پژوهش مدیریت,تحقیق مدیریت,تحقیق مشتری مداری,دانلود تحقیق,رشته مدیریت,رضایت مشتری,سازمان های دولتی,شرکت های خدماتی,فروشگاه فایل,مشتری مداری,مشتری مداری در اداره ها,همکا
دانلود فایل معرفی ابزارهای مشتری مداری در نظام اداری-دولتی

دانلود فایل

توضیحات:تحقیق معرفی ابزارهای مشتری مداری در نظام اداری-دولتی (مورد مطالعه سازمانها و ادارات دولتی استان یزد)، در قالب فایل pdf و در 34 صفحه، همراه با پرسشنامه پژوهش.بخشی از متن:مشتری مداری مفهومی است که در بخش بازرگانی به عنوان یک ابزار مهم برای برتری جستن و ایجاد مزیت رقابتی قابل استفاده است . در بخش دولتی مشتری مداری راه حلی برای بهبود و کارایی سازمان های دولتی است . زیرا اساسی ترین و قوی ترین ابزار سنجش رضایت از بازار و خدمات دولتی ،گوش دادن و عمل کردن به نظریات شهروندان است. ایجاد وپیاده سازی ابزاری که به سنجش رضایت مندی مشتریان می پردازد به عنوان مهمترین شاخص در امر بهبود عملکرد از نیاز های اساسی سازمان های امروزی است . جامعه ی آماری پژوهش را کلیه مشتریان مراجعه کننده در شرکت های دولتی ا ستان یزد تشکیل می دهند . نمونه آماری شامل 50 مشتری است که با نمونه گیری تصادفی ساده برای پاسخگویی به پرسشنامه های پژوهش انتخاب شدند که از این مجموع 28 نفر زن و22 نفر مرد بوده ا ند.یافته های پژوهش بیانگر اینست که :78 درصد مشتریان سازمان های دولتی در زمینه عملکرد سازمان های دولتی ابراز نارضایتی کردند و 90 درصد مشتریان سازمان های دولتی در ارزیابی صورت گرفته ، استفاده از ابزار های مشتری مداری را باعث افزایش کیفیت خدمات می دانند.فهرست مطالب:عنوان صفحهفرضیه پژوهش مقدمه فصل
اول : تعاریف مشتری مداری و اصلاحات پیرامون آن فصل
دوم :پیشینه پژوهش فصل
سوم :نظریه های مشتری مداری مشتری
از دیدگاه مهاتما گاندی ابزارهای
موثر بر رضایت مشتری فصل
چهارم : برنامه کاربردی مشتری مداریفصل
پنجم : نتیجه گیری و پیشنهاداتمنابع
و مآخذپیوستها

 
پرداخت و دانلود

برچسب ها:
مشتری مداری دانلود تحقیق رضایت مشتری تحقیق مشتری مداری شرکت های خدماتی پژوهش مدیریت تحقیق مدیریت ابزارهای مشتری مداری ادارات دولتی سازمان های دولتی استان یزد اداره های استان یزد مشتری مداری در اداره ها رشته مدیریت فروشگاه فایل همکا

  • جزوه فیزیک 3 رشته تجربی

    تدریس کامل تمام مطالب فیزیک 3 رشته تجربی,جزوه فیزیک,جزوه فیزیک 3 رشته تجربی,جزوه کنکور فیزیک 3 رشته تجربی,دانلود جزوه,فیزیک 3,فیزیک 3 دبیرستان,فیزیک 3 رشته تجربی,فیزیک 3 رشته تجربی در کنکور,فیزیک کنکور,نکات فیزیک 3 رشته تجربی برای کنکور دانلود فایل جزوه…

  • گزارش کارآموزی كنترل فرآيند آماري در شركت طراحي مهندسي شتابكار (ساپكو)

    بازاریابی فایل,خرید فایل,خرید کاراموزی,دانلود کارآموزی,دانلود کارورزی,رشته صنایع,ساپكو,شركت طراحي مهندسي شتابكار,فرافایل,كنترل فرآيند آماري,کارورزی کنترل فرایند,گزارش کارآموزی,گزارش کارورزی,همکاری در فروش دانلود فایل گزارش کارآموزی كنترل فرآيند آماري در شركت طراحي مهندسي شتابكار (ساپكو) دانلود فایل توضیحات:گزارش کارورزی رشته صنایع با عنوان كنترل…

  • پاورپوینت تحلیل مجموعه مسکونی کوبوسوونینگِن ـ پییِت بلوم

    پاورپوینت تحلیل مجموعه مسکونی کوبوسوونینگِن ـ پییِت بلوم برچسب ها: تحلیل مجموعه مسکونی کوبوسوونینگِنبررسی معماری مجموعه مسکونی کوبوسوونینگِنپلان مجموعه مسکونی کوبوسوونینگِنمجموعه مسکونی کوبوسوونینگِنتحلیل مجتمع مسکونیپلان مجتمع مسکونیبررسی معماری مجتمع مسکونینمونه موردی خارجی مجتمع مسکونیمجتمع مسکونی رفتن به سایت اصلی پاورپوینت…

  • دانلود شیپ فایل مرز شهرستان خلخال

    GIS,shp,اردبیل,خلخال,شیپ فایل,شیپ فایل خلخال,شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان خلخال,شیپ فایل مرز خلخال,لایه ی محدوده سیاسی شهرستان خلخال,نقشه خلخال,نقشه مرز شهرستان خلخال دانلود فایل دانلود شیپ فایل مرز شهرستان خلخال دانلود فایل توضیحات:نقشه ی مرز شهرستان خلخال(واقع در استان اردبیل). این شیپ…

  • رابطه باورهای خودکارآیی و تضمین سازمانی با رضایتمندی شغلی کارکنان

    ابعاد خودکارآرایی,باورهای خودکارآیی,تضمین سازمانی,تعاریف رضایتمندی شغلی,رضایت شغلی,رضایتمندی شغلی,عدم رضايت شغلي,عوامل تضمین سازماني,عوامل موثر بر رضايت شغلي,مفهوم خودکارآیی,نظریه های رضایت شغلی,ویژگیهای افراد خودکارآمد دانلود فایل رابطه باورهای خودکارآیی و تضمین سازمانی با رضایتمندی شغلی کارکنان دانلود فایل توضیحات:مبانی نظری تحقیق بررسی…

  • بررسی سرمایه گذاری خارجی در صنعت گردشگری

    اهمیت جهانگردي و درآمد ارزي,بررسی سرمایه گذاری خارجی,تاریخچه سرمایه گذاری مستقیم خارجی,توریسم,روش های دستیابی به سرمایه خار,سرمایه گذاری,سرمایه گذاری خارجی,سرمایه گذاری خارجی و توریسم,سرمایه گذاری مستقیم خارجی,صنعت گردشگری,گردشگری دانلود فایل بررسی سرمایه گذاری خارجی در صنعت گردشگری دانلود فایل توضیحات:تحقیق…

  • آشنایی با مهاربندی به روش نیلینگ و سیستم های حفاظت جانبی گودبرداری

    آشنایی با مهاربندی به روش نیلینگ و سیستم های حفاظت جانبی گودبرداری برچسب ها: مهاربندی جداره ها توسط المان هاپشت بند افقی و مایلمهاربندی توسط المان های کششیمهاربندی توسط سپرکوبیمهاربندی توسط شمع های درجامهاربندی توسط دیوار دیافراگمیجداره های مهاربندی شده…

  • پکیج طلایی 30000 آیکون گرافیکی کامپیوتری

    آیکون 3D,آیکون سه بعدی,آیکون های گرافیکی,ایکون گرافیکی,ایکون های سایت های فروشگاهی,دانلود آیکون,دانلود انواع ایکون های کامپیوتری,دانلود ایکون های 3d,دانلود ایکون های سایت های فروشگاهی,دانلود ایکون های گرافیکی,معرفی سایت های طراحی ایکون دانلود فایل پکیج طلایی 30000 آیکون گرافیکی کامپیوتری دانلود…

  • پاورپوینت مسائل اجتماعی و روحی روانی

    پاورپوینت مسائل اجتماعی و روحی روانی برچسب ها: آسیب شناسی اجتماعی مسائل زنانآسیب های اجتماعی زلزلهآسیب های اجتماعی حوزه زنان و خانوادهنقش زنان در کاهش آسیب های اجتماعیآسیبهای حوزه زنانمشکلات اجتماعی زنانمقاله آسیب های اجتماعی زنانانواع آسیب های اجتماعی زنان…

  • گزارش کارآموزی در مهد کودک و آمادگی

    خرید گزارش کارآموزی مهد کودک,خرید گزارش کارورزی مهد کودک,دانلود پروژه کارآموزی مهد کودک,دانلود کارآموزی آمادگی,دانلود گزارش کار مهد کودک,دانلود گزارش کارآموزی مهد کودک,کارآموزی آمادگی,کارآموزی علوم تربیتی,کارورزی آمادگی,گزارش کارآموزی آمادگی دانلود فایل گزارش کارآموزی در مهد کودک و آمادگی دانلود فایل…

  • دانلود شیپ فایل زمین لغزشهای استان خراسان رضوی

    GIS,landslide,استان خراسان,خراسان رضوی,دانلود نقشه زمین لغزش ها,شیپ فایل زمین لغزش ها,شیپ فایل زمین لغزش و مرز,لایه جی آی اسی زمین لغزش ها,محدوده سیاسی لایه زمین لغزش و مرز استان,محدوده سیاسی و زمین لغزش,نقشه,نقشه زمین لغزش ها دانلود فایل دانلود شیپ…

  • نمونه سوالات درس آیین دادرسی مدنی 3

    نمونه سوالات درس آیین دادرسی مدنی 3 برچسب ها: نمونه سوالات آیین دادرسی مدنی 3آیین دادرسی مدنی 3دادرسی مدنیآیین دادرسی مدنینمونه سوال آیین دادرسی مدنی 3نمونه سوالات آیین دادرسی مدنی 3 رشته حقوقدادرسی مدنی 3ایین دادرسی مدنیآیین دادرسی مدنی 3…

  • پاورپوینت تحلیل بیمارستان کودکان رندال- آمریکا

    پاورپوینت تحلیل بیمارستان کودکان رندال- آمریکا برچسب ها: تحلیل بیمارستان کودکان رندالبررسی معماری بیمارستان کودکان رندالپلان بیمارستان کودکان رندالنمونه موردی خارجی بیمارستانپلان بیمارستانتحلیل بیمارستانبررسی معماری بیمارستانبیمارستان رفتن به سایت اصلی پاورپوینت تحلیل بیمارستان کودکان رندال- آمریکا دسته بندي : فنی…

  • نکات اجرایی مبحث 9 مقررات ملی ساختمان (آبا)

    نکات اجرایی مبحث 9 مقررات ملی ساختمان (آبا) برچسب ها: آیین نامه مبحث 9 بتن مقررات ملی نکات اجرایی آبا بتن ریزی شرایط بتن ریزی خلاصه ی مبحث 9 رفتن به سایت اصلی نکات اجرایی مبحث 9 مقررات ملی ساختمان…

  • پاورپوینت ویژگی های آب و هوایی بیابان

    بیابان,پاورپوینت,های,هوایی,ویژگی دانلود فایل پاورپوینت ویژگی های آب و هوایی بیابان دانلود فایل دانلود پاورپوینت ویژگی های آب و هوایی بیابان 30 اسلاید فهرست مطالب:مقدمهرابطه بین زمین و جوتقسیمات اقلیمی و بیو کلیماتیک ایرانتقسیمات اقلیمی و بیو کلیماتیک بر اساس روش…

  • طرح لایه باز برچسب حلوا گردویی مخصوص قالب دار (psd)

    طرح لایه باز برچسب حلوا گردویی مخصوص قالب دار (psd) برچسب ها: برچسب حلوا گردویی برچسب حلوا گردویی مخصوص psd برچسب حلوا طرح لایه باز برچسب حلوا گردویی لایه باز برچسب حلوا برچسب حلوا رفتن به سایت اصلی طرح لایه…

  • طرح لایه باز برچسب گلاب و عرقیات گیاهی: عرق کاسنی

    طرح لایه باز برچسب گلاب و عرقیات گیاهی: عرق کاسنی برچسب ها: طرح لایه باز کاسنی طرح لایه باز عرق کاسنی برچسب عرقیات گیاهی کاسنی طرح لایه باز گلاب برچسب لایه باز گلابدانلود لیبللیبل عرقیات گیاهیهمکاری در فروش فرافایلخرید و…

  • پاورپوینت (اسلاید) انفورماتیک و نوزادان

    آیینه کودک,انفورماتیک و,پستانک بلوثوثی,پستانک نوزادان نارس,خواب راحت کودک,دانلود پاورپوینت,سلامت کودک,فناوری توقف گریه,فناوری در شیشه کودک,فناوری و نوزادان,گجت پوشیدینی,گهواره ای که کودک را فریب می دهد,نرم افزار انالیز صدای گریه کودک دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) انفورماتیک و نوزادان دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت…

  • بررسی چگونگی توزیع خدمات شهری و تحلیل نابرابری آن در سطح نواحی شهر ایلام

    برنامه شهری,پایان نامه برنامه ریزی شهری,پروژه برنامه ریزی شهری,تحلیل خوشه ای,تحلیل عاملی,تحلیل نابرابری,توزیع خدمات شهری,توزیع نامناسب,خدمات شهری,خدمات شهری و توزیع آن,دانلود پایان نامه,دانلود مقاله,شهر ایلام,نابرابری توزیع خدمات شهری دانلود فایل بررسی چگونگی توزیع خدمات شهری و تحلیل نابرابری آن در…

  • برنامه سی شارپ(#C) اجرای عملیات Restart ، Shotdown و Logoff

    CSharp,Restart سي شارپ,برنامه نويسي سي شارپ,خاموش کردن سیستم,ریستارت,سي شارپ,سي شارپ logoff,سي شارپ shotdown,سی شارپ,کد سی شارپ,کدنویسی,کدنویسی با سی شارپ دانلود فایل برنامه سی شارپ(#C) اجرای عملیات Restart ، Shotdown و Logoff دانلود فایل توضیحات: برنامه سی شارپ(#C) اجرای عملیات  Restart ،…

  • مقیاس کنار آمدن با خود

    کنار آمدن,کنار آمدن با خود,مقیاس,مقیاس کنار آمدن با خود دانلود فایل مقیاس کنار آمدن با خود دانلود فایل به نظر می رسد که شما، نه تنها از نظر آگاهی بلکه از نظر ناآگاهی نیز با خود توافق دارید. در مورد…

  • پاورپوینت ثبت های مالی حسابداری تعهدی مرتبط با درآمدها در واحدهای تابعه

    پاورپوینت ثبت های مالی حسابداری تعهدی مرتبط با درآمدها در واحدهای تابعه برچسب ها: ثبت هاي مالي حسابداري تعهدیدريافت قبوض درآمدي از ستاد بابت مصرف قبوض درآمديوصول درآمد نقدیارسال صورتحساب به موسسات بیمه ایدریافت پیش دریافت از بیمارانعدم وصول چک…

  • پاورپوینت (اسلاید) ساختمان های خورشیدی

    انرژی خورشیدی,پاورپوینت ساختمان خورشیدی,پاورپوینت ساختمان های خورشیدی,پاورپوینت معماری,پروژه ساختمان خورشیدی,تحقیق ساختمان خورشیدی,تحقیق ساختمان های خورشیدی,دانلود پاورپوینت,دانلود پروژه,دانلود تحقیق,ساختمان های خورشیدی دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) ساختمان های خورشیدی دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی رشته معماری با موضوع ساختمان های خورشیدی، در…

  • فایل اتوکدی ساختمان 5 طبقه بتنی

    اتوکد ساختمان 5 طبقه,پروژه,دانلود نقشه بتنی,دانلود نقشه ساختمان بتنی 5 واحدی,دتایل تیر,دتایل ستون,ساختمان 5 طبقه,ساختمان 5 طبقه بتنی,ساختمان پنج طبقه,فایل اتوکد 5 طبقه بتنی,فرافایل,نقشه اتوکد ساختمان,نقشه اتوکدی,نقشه اجرایی,نقشه معماری دانلود فایل فایل اتوکدی ساختمان 5 طبقه بتنی دانلود فایل توضیحات:نقشه…

  • تحقیق بررسي شيوع اختلالات رواني در بيماران كليوي

    اختلالات رواني,اختلالات رواني در بيماران كليوي,اسكيزوفرني,افسردگی بیماران,بیماران کلیوی,پایان نامه دانشگاه پیام نور,پایان نامه روانشناسی,پروژه رشته روانشناسی,دانلود پایان نامه,روان پريشي,شیوع اختلالات روانی,ويژگي اساسي دريسكوزها دانلود فایل تحقیق بررسي شيوع اختلالات رواني در بيماران كليوي دانلود فایل توضیحات:پایان نامه رشته روانشناسی عمومی…

  • گزارش کارآموزی بررسی مسائل ایمنی و بهداشت حرفه ای در ایران خودرو

    ایران خودرو,ایمنی,ایمنی در ایران خودرو,ایمنی و بهداشت حرفه ای,دانلود کارآموزی ایران خودرو,دانلود گزارش کارآموزی,کارآموزی ایران خودرو,کارآموزی شرکت ایران خودرو,کارورزی شرکت ایران خودرو,گزارش کارآموزی,گزارش کارآموزی بهداشت و ایمنی حرفه ای دانلود فایل گزارش کارآموزی بررسی مسائل ایمنی و بهداشت حرفه ای…

  • پاورپوینت (اسلاید) سیستم هزینه یابی بر مبنای فعالیت

    ABC,پاورپوینت ABC,پاورپوینت هزینه یابی بر مبنای فعالیت,تاریخچه پیدایش سیستم ABC,دانلود پاورپوینت,روش هزینه یابی,سیستم ABC,سیستم هزینه یابی,مراحل اجرای سیستم ABC,مزايای سيستم ABC,معایب سیستم ABC,هزینه یابی بر مبنای فعالیت دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) سیستم هزینه یابی بر مبنای فعالیت دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت…

  • پاورپوینت نور و روشنایی

    پاورپوینت نور و روشنایی برچسب ها: دیجی کالا روشنایینور و روشنایی در جدولچراغ های روشناییمحصولات روشناییمازی نورمعنی نور و روشناییدیجی کالا لوستر سقفیفروش تجهیزات روشنایی رفتن به سایت اصلی پاورپوینت نور و روشنایی دسته بندي : علوم انسانی » برنامه…

  • پاورپوینت ماشین آلات حمل و نقل مواد حفاری

    انواع ماشین های حمل و نقل,پاورپوینت عمران,تسمه نقاله,تعریف حمل و نقل مواد حفاری,خطوط راه آهن,دامپر,دانلود پاورپوینت,فرافا,کامیون و تریلر,ماشین آلات حفاری,ماشین آلات حمل و نقل,ماشین آلات حمل و نقل مواد حفاری دانلود فایل پاورپوینت ماشین آلات حمل و نقل مواد حفاری…

  • فایل 3dm حلقه ست- 6

    CNC,جواهر سازی,حلقه ست,حلقه ست سایز مردانه,حلقه طلا,طراحی حلقه,طراحی حلقه با ماتریکس,طراحی طلا و جواهر,طلا و جواهر,طلا و جواهرات,طلاسازی,فایل 3dm,فایل 3dm حلقه,فایل ماتریکس,فایل های 3dm ماتریکس,نرم افزار matrix,نرم افزار ماترکیس دانلود فایل فایل 3dm حلقه ست- 6 دانلود فایل توضیحات:فایل 3dm…

  • مقاله ترجمه شده در مورد شبکه های رو تراشه ای + اصل مقاله

    IBM Cell,ST Microelectronics STNoC,TeraFLOPS Intel,TILE64Pro,Tilera TILE64,torus,پردازنده,پردازنده چند هسته ای,پروتکول,پروتوکول,توپولوژی,چند هسته,چند هسته ای,رجیستر,شبکه رو تراشه,شبکه رو تراشه ای,شبکه های رو تراشه ای,مقاله ترجمه شده دانلود فایل مقاله ترجمه شده در مورد شبکه های رو تراشه ای + اصل مقاله دانلود فایل…

  • دانلود نقشه شهرهای استان گلستان

    دانلود نقشه شهرهای استان گلستان,شیپ فایل شهرهای استان گلستان,شیپ فایل نقطه ای شهرهای استان گلستان,لایه جی آی اسی شهرهای استان گلستان,نقشه شهرهای استان گلستان دانلود فایل دانلود نقشه شهرهای استان گلستان دانلود فایل شیپ فایل نقطه ای شهرهای استان گلستانمشخصات…

  • تحقیق شناسایی و مقابله با پدیده خوردگی در لوله‌های فولادی صنعت پتروشیمی

    اگسفولاسیون,پایان نامه شیمی,پایان نامه مهندسی شیمی,خوردگی در پتروشیمی,خوردگی در لوله‌های فولادی,خوردگی گ,دانلود پایان نامه,دانلود رایگان,دانلود رایگان پایان نامه,رایگان,روی زدایی,صنعت پتروشیمی,فرتیگا,فولاد کربنی,کاویتاسیون,گرافیته شدن دانلود فایل تحقیق شناسایی و مقابله با پدیده خوردگی در لوله‌های فولادی صنعت پتروشیمی دانلود فایل توضیحات:پایان نامه…

  • پاورپوینت آموزش درس هفتم کتاب علوم تجربی پایه چهارم ابتدایی (آهن ربا در زندگی)

    آزمایش کنید علوم چهارم,آهن ربا,آهن ربا در زندگی,پاورپوینت درس 7علوم چهارم,پاورپوینت علوم چهارم,جمع آوری اطلاعات,درس 7 علوم چهارم ابتدایی,درس هفت علوم چهارم,علم و زندگی علوم چهارم,فرا,فعالیت های درس 7 علوم چهارم,گفت و گو علوم چهارم دانلود فایل پاورپوینت آموزش درس…

  • جزوه استاتیک-استاد پیدایش (دانشگاه صنعتی امیرکبیر)

    جزوه استاتیک-استاد پیدایش (دانشگاه صنعتی امیرکبیر) برچسب ها: استاتیک مهندسی عمران امیر کبیر جزوه رفتن به سایت اصلی جزوه استاتیک-استاد پیدایش (دانشگاه صنعتی امیرکبیر) دسته بندي : فنی و مهندسی » عمران جزئیات و دریافت توضیحات:جزوه استاتیک-استاد پیدایش (دانشگاه صنعتی…