معرفی ابزارهای مشتری مداری در نظام اداری-دولتی

ابزارهای مشتری مداری,ادارات دولتی,اداره های استان یزد,استان یزد,پژوهش مدیریت,تحقیق مدیریت,تحقیق مشتری مداری,دانلود تحقیق,رشته مدیریت,رضایت مشتری,سازمان های دولتی,شرکت های خدماتی,فروشگاه فایل,مشتری مداری,مشتری مداری در اداره ها,همکا
دانلود فایل معرفی ابزارهای مشتری مداری در نظام اداری-دولتی

دانلود فایل

توضیحات:تحقیق معرفی ابزارهای مشتری مداری در نظام اداری-دولتی (مورد مطالعه سازمانها و ادارات دولتی استان یزد)، در قالب فایل pdf و در 34 صفحه، همراه با پرسشنامه پژوهش.بخشی از متن:مشتری مداری مفهومی است که در بخش بازرگانی به عنوان یک ابزار مهم برای برتری جستن و ایجاد مزیت رقابتی قابل استفاده است . در بخش دولتی مشتری مداری راه حلی برای بهبود و کارایی سازمان های دولتی است . زیرا اساسی ترین و قوی ترین ابزار سنجش رضایت از بازار و خدمات دولتی ،گوش دادن و عمل کردن به نظریات شهروندان است. ایجاد وپیاده سازی ابزاری که به سنجش رضایت مندی مشتریان می پردازد به عنوان مهمترین شاخص در امر بهبود عملکرد از نیاز های اساسی سازمان های امروزی است . جامعه ی آماری پژوهش را کلیه مشتریان مراجعه کننده در شرکت های دولتی ا ستان یزد تشکیل می دهند . نمونه آماری شامل 50 مشتری است که با نمونه گیری تصادفی ساده برای پاسخگویی به پرسشنامه های پژوهش انتخاب شدند که از این مجموع 28 نفر زن و22 نفر مرد بوده ا ند.یافته های پژوهش بیانگر اینست که :78 درصد مشتریان سازمان های دولتی در زمینه عملکرد سازمان های دولتی ابراز نارضایتی کردند و 90 درصد مشتریان سازمان های دولتی در ارزیابی صورت گرفته ، استفاده از ابزار های مشتری مداری را باعث افزایش کیفیت خدمات می دانند.فهرست مطالب:عنوان صفحهفرضیه پژوهش مقدمه فصل
اول : تعاریف مشتری مداری و اصلاحات پیرامون آن فصل
دوم :پیشینه پژوهش فصل
سوم :نظریه های مشتری مداری مشتری
از دیدگاه مهاتما گاندی ابزارهای
موثر بر رضایت مشتری فصل
چهارم : برنامه کاربردی مشتری مداریفصل
پنجم : نتیجه گیری و پیشنهاداتمنابع
و مآخذپیوستها

 
پرداخت و دانلود

برچسب ها:
مشتری مداری دانلود تحقیق رضایت مشتری تحقیق مشتری مداری شرکت های خدماتی پژوهش مدیریت تحقیق مدیریت ابزارهای مشتری مداری ادارات دولتی سازمان های دولتی استان یزد اداره های استان یزد مشتری مداری در اداره ها رشته مدیریت فروشگاه فایل همکا

  • پیاده سازی یک مدل شبکه عصبی مصنوعی برای پیش بینی حجم فروش

    ANN,Matlab,آموزش تصویری,آموزش گام بگام,پاورپونت آموزشی,پیاده سازی شبکه عصبی مصنوعی,پیاده سازی متلب,پیش بینی فروش,تولباکس شبکه عصبی مصنوعی,دانلود پاورپوینت,دانلود تحقیق,شبکه عصبی در متلب,شبکه عصبی مصنوعی,فناوری اطلاعات,کامپیوتر دانلود فایل پیاده سازی یک مدل شبکه عصبی مصنوعی برای پیش بینی حجم فروش دانلود فایل…

  • جزوه کنترل فرآیند

    اقسام کنترلرها,بررسی سیستم ها,جزوات مهندسی شیمی,جزوه کنکوری کنترل فرآیند,جزوه میرزاجان زاده,دانلود جزوه کنترل فرآیند,دانلود جزوه مهندسی شیمی,کارشناسی ارشد مهندسی شیمی,کنترل فرآیند,کنکور ارشد مهندسی شیمی,منابع ارشد مهندسی شیمی,میرزاجان زاده دانلود فایل جزوه کنترل فرآیند دانلود فایل توضیحات:جزوه کامل درس کنترل فرآیند،…

  • پاورپوینت ارزيابي روشهاي مختلف طراحي لرزه‌اي سازه

    آيين نامه 2800,ارزيابي روشهاي مختلف,ارزيابي روشهاي مختلف طراحي لرزه‌اي سازه,اصلاح مقادير بازتابها,حداقل تعداد مودهاي لازم,دانلود پاورپوینت,روش ديناميكي تاريخچه زماني,روش ديناميكي مودي,طراحي لرزه‌اي سازه,فرافایل,مقايسه روشهاي طراحي لرزه‌اي دانلود فایل پاورپوینت ارزيابي روشهاي مختلف طراحي لرزه‌اي سازه دانلود فایل توضیحات:فایل پاورپوینت ارزيابي…

  • جزوه استاتیک-استاد صرامی (دانشگاه صنعتی اصفهان)

    جزوه استاتیک-استاد صرامی (دانشگاه صنعتی اصفهان) برچسب ها: استاتیک دکتر صرامی دانشگاه صنعتی اصفهان تحلیل دیاگرام خر پا قاب نیروی برشی لنگر خمشی ممان اینرسی چرخش محور ف تکیه گاه تعادل اجسام صلب نیمه صلب رفتن به سایت اصلی جزوه…

  • آموزش تصویری گام به گام نصب SQL Server

    SQL Server,آموزش تصویری,آموزش تصویری نصب SQL Server,آموزش گام به گام,اس کیوال,بانک اطلاعاتی,جزوه SQL Server,خرید و فروش فایل,دانلود جزوه,فرافایل,نرم افزار SQL Server,نصب SQL Server,نصب اسکیوال,همکاری در فروش دانلود فایل آموزش تصویری گام به گام نصب SQL Server دانلود فایل توضیحات:جزوه آموزش…

  • مدیریت منابع انسانی الکترونیک (E- HRM)

    E HRM,HRM,ابعاد مدیریت منابع انسانی الکترونیک,انواع مدیریت منابع انسانی الکترونیک,تحقیق مدیریت,خرید فایل,دانلود تحقیق,مدیریت الکترونیک منابع انسانی,مدیریت منابع انسانی,مدیریت منابع انسانی الکترونیک,منابع انسانی الکترونیک دانلود فایل مدیریت منابع انسانی الکترونیک (E- HRM) دانلود فایل توضیحات:تحقیق مدیریت منابع انسانی الکترونیک (E- HRM)،…

  • تحقیق مركز داده (Data Center)

    Data Center,پایان نامه رشته کامپیوتر,پایان نامه مركز داده,پروژه Data Center,تحقیق مركز داده,تعریف مرکز داده,دانلود پایان نامه,دانلود پایان نامه IT,ساختار مراکز داده,طراحي مراكز داده,مدیریت مرکز داده,مركز داده چيست,معماری مرکز داده دانلود فایل تحقیق مركز داده (Data Center) دانلود فایل توضیحات:پایان نامه…

  • گزارش كار آموزی سيكل پرورش ماهی قزل آلای رنگين كمان

    گزارش كار آموزی سيكل پرورش ماهی قزل آلای رنگين كمان برچسب ها: گزارش كار آموزيسيكل پرورش ماهیپرورش قزل آلاي رنگينگزارش کارآموزی شیلاتگزارش کارآموزی پرورش ماهیپرورش ماهی قزل آلادانلود کارورزیدانلود کارآموزیهمکاری در فروشفروشگاه فایلفروشگاه فرافایل رفتن به سایت اصلی گزارش كار…

  • پاورپوینت تکنولوژیهای جدید در حمل و نقل

    پاورپوینت تکنولوژیهای جدید در حمل و نقل برچسب ها: حمل و نقل عمومی تکنولوژی حمل و نقلدانلود پاورپوینتافزایش ایمنی زمان سفر LRT BRT مگلو تاکسی پرنده مونوریل تکنولوژیهای حمل و نقل جاده ایElectric carsHybrid carsThe Air Carتکنولوژیهای حمل و نقل…

  • کاربرد ژیوسنتتیک ها

    کاربرد ژیوسنتتیک ها برچسب ها: ژیوسنتتیک مسلح خاک صفحه ای سه بعدی ژیوسل ژیوممبرین ژیوتکستایل ژیوکامپوزیت ژیوتکنیک مکانیک خاک پایدارسازی خاک مسلح پلیمر رفتن به سایت اصلی کاربرد ژیوسنتتیک ها دسته بندي : فنی و مهندسی » عمران جزئیات و…

  • برنامه اندروید آموزش پرورش قناری از مبتدی تا حرفه ای

    برنامه اندروید آموزش پرورش قناری از مبتدی تا حرفه ای برچسب ها: پرورش قناریآموزش قناریآموزش تخصصی قناریکسب درامد از قناریقناریکسب درآمدکارآفرینیآموزش پرورش قناریپرورش پرندهبرنامه اندرویدطرح توجیهی رفتن به سایت اصلی برنامه اندروید آموزش پرورش قناری از مبتدی تا حرفه ای…

  • مقاله ترجمه شده خواص مکانیکی و فیزیکی تخته چندلا ساخته شده از روکشهای اصلاح نشده و اصلاح شده حرارتی

    اصلاح حرارتی,پیری مصنوعی چوب,ترجمه مقاله,خواص فیزیکی تخته چندلا,خواص مکانیکی تخته چندلا,دانلود ترجمه,دانلود مقاله ترجمه شده,روکش های اصلاح شده حرارتی,روکش های اصلاح نشده,مقاله انگلیسی,مقاله ترجمه,ونیرهای اصلاح شده دانلود فایل مقاله ترجمه شده خواص مکانیکی و فیزیکی تخته چندلا ساخته شده از…

  • گزارش کارآموزی در مهد کودک کیانا

    پروژه کارآموزی در مهد کودک,خرید گزارش کارآموزی در مهد کودک,دانلود کارآموزی در مهد کودک,دانلود گزارش کار در مهد کودک,دانلود گزارش کارآموزی,کارآموزی در مهد کودک,کارورزی,گزارش کارآموزی در مهد کودک,گزارش کارورزی در مهد کودک,مهدکودک کیانا دانلود فایل گزارش کارآموزی در مهد کودک…

  • پاورپوینت بررسی نمایانگر كاركرد محله باغ فیض

    پاورپوینت بررسی نمایانگر كاركرد محله باغ فیض برچسب ها: پاورپوینت بررسی و تحلیل نمایانگر كاركرد محله باغ فیضنمایانگر كاركرد محله باغ فیضپاورپوینت نمایانگر كاركرد محله باغ فیضمحله باغ فیضپاورپوینت آشنایی با نمایانگر كاركرد محله باغ فیضنمایانگر كاركرد در شهرسازیمحدوده هاي…

  • طرح توجیهی تولید شیرآلات بهداشتی

    طرح توجیهی تولید شیرآلات بهداشتی برچسب ها: پروژه کارآفرینی شیرالاتطرح توجیهی کارخانه تولید شیرطرح ایجاد شرکت شیر آبتوجیه فنی و اقتصادی تولید شیرالات بهداشتیتوجیه مالی تولید شیرالات آبتولید شیرالات آبطرح تولید شیر آبدانلود طرح توجیهی شیر آب طرح کسب و…

  • گزارش کار آزمایشگاه شیمی فیزیک (اثر دما بر سرعت واکنش)

    آزمایش اثر دما بر سرعت,آزمایشگاه شیمی فیزیک,اثر دما بر سرعت واکنش,دانلود گزارش کار,دانلود گزارش کار آزمایشگاه,دانلود گزارش کار آماده,شیمی فیزیک,گزارش آزمایشگاه,گزارش کار آزمایشگاه,مبانی نظری آزمایش,محاسبات آزمایش,هدف از انجام آزمایش دانلود فایل گزارش کار آزمایشگاه شیمی فیزیک (اثر دما بر سرعت…

  • تحقیق معماری کاروانسراهای ایران

    انواع کاروانسراهای ایران,تحقیق کاروانسرا,كاروانسراهاي اصفهان,كاروانسراي مادرشاه,كاروانسراي مقصود عطّار,کاروانسرا در دوره اسلامی,کاروانسراهای ایران,کاروانسرای عباسی,لیست کاروانسر,معماری تاریخی کاروانسرا,معماری کاروانسرا,معماری کاروانسراها دانلود فایل تحقیق معماری کاروانسراهای ایران دانلود فایل توضیحات:تحقیق با موضوع معماری کاروانسرای ایران، در قالب فایل word و در حجم 35…

  • پرسشنامه استاندارد سنجش رضایت شغلی (JDI)

    JDI,پرسشنامه JDI,پرسشنامه ارزیابی رضایت شغلی jid,پرسشنامه استاندارد,پرسشنامه رضایت شغلی,پرسشنامه رضایت شغلی JDI,پرسشنامه سنجش رضایت شغلی,پرسشنامه مدیریت,دانلود پرسشنامه,دانلود پرسشنامه JDI,دانلود پرسشنامه رضایت شغلی,رضایت شغلی اسمیت,سنجش دانلود فایل پرسشنامه استاندارد سنجش رضایت شغلی (JDI) دانلود فایل توضیحات:پرسشنامه استاندارد سنجش رضایت شغلی (JDI)،…

  • پاورپوینت راهکارهای بهینه سازی و کاهش مصرف آب در بیمارستانها

    بهینه سازی مصرف آب در دندانپزشکی,بیمارستان,بیمارستانها و مراکز درمانی,پاورپوینت تاسیسات بیمارستان,دانلود پاورپوینت,راهکارهای بهینه سازی مصرف آب,فرافایل,کاهش مصرف آب,کاهش مصرف آب در بیمارستانها,کاهش مصرف انرژی دانلود فایل پاورپوینت راهکارهای بهینه سازی و کاهش مصرف آب در بیمارستانها دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت راهکارهای…

  • بررسی سیستم دوچرخه در حمل و نقل شهری در کشورهای جهان

    بررسی سیستم دوچرخه در حمل و نقل شهری در کشورهای جهان برچسب ها: دوچرخهحمل و نقل با دوچرخهمعضلات شهرنشینیسیستم حمل و نقل غیر موتوریسیستم دوچرخهآلودگی هوادانلود پاورپوینتدانلود اسلایدحمل و نقل شهریشهرنشینیبرنامه ریزی حمل و نقلرشته برنامه ریزی حمل و نقلدانلود…

  • پاورپوینت (اسلاید) درس 16 مطالعات اجتماعی پایه سوم ابتدایی

    بازاریابی اینترن,پاورپوینت مطالعات اجتماعی,پایه سوم ابتدایی,خانه شما چه شکلی است,دانلود پاورپوینت,دانلود پاورپوینت درس 16 مطالعات اجتماعی,درس 16 مطالعات اجتماعی,درس شانزدهم مطالعات اجتماعی,فرافایل,مطالعات اجتماعی سوم ابتدایی,همکاری در فروش دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) درس 16 مطالعات اجتماعی پایه سوم ابتدایی دانلود فایل…

  • جزوه کنکوری و تقویتی شیمی دهم-فصل سوم

    جزوه کنکوری و تقویتی شیمی دهم-فصل سوم برچسب ها: شیمی کنکورشیمی دهم تجربیشیمی دهم ریاضیجزوه شیمی دهم جزوه فصل دو شیمی ده رفتن به سایت اصلی جزوه کنکوری و تقویتی شیمی دهم-فصل سوم دسته بندي : علوم پایه » شیمی…

  • پاورپوینت مشكلات شايع دوران شير دهي و مشکلات پستان

    پاورپوینت مشكلات شايع دوران شير دهي و مشکلات پستان برچسب ها: سرطان سينه در دوران شيردهيشیردهی به شوهرتاول شیرعوارض دوران شیردهیزخم و شقاق نوك پستانبرفك نوك پستانآبسه پستان رفتن به سایت اصلی پاورپوینت مشكلات شايع دوران شير دهي و مشکلات…

  • پاورپوینت کتاب 7 عادت مردمان مؤثر (استفان کاوی)

    پاورپوینت کتاب 7 عادت مردمان مؤثر (استفان کاوی) برچسب ها: 7عادت مردمان مؤثر استفان کاویدانلود اسلایددانلود پاورپوینتخلاصه کتابهفت عادتهفت عادت مردمانهمکاری در فروشکسب درآمد در منزلفرافایل رفتن به سایت اصلی پاورپوینت کتاب 7 عادت مردمان مؤثر (استفان کاوی) دسته بندي…

  • پاورپوینت تحلیل میراث فرهنگی در نروژ

    پاورپوینت تحلیل میراث فرهنگی در نروژ برچسب ها: تحلیل میراث فرهنگی در نروژبررسی معماری میراث فرهنگی در نروژپلان میراث فرهنگی در نروژمیراث فرهنگی در نروژتحلیل ساختمان میراث فرهنگیپلان ساختمان میراث فرهنگینمونه موردی خارجی ساختمان میراث فرهنگیبررسی معماری ساختمان میراث فرهنگی…

  • تحلیل موزه یهودیان برلین

    تحلیل موزه یهودیان برلین برچسب ها: تحلیل موزه یهودیان برلینبررسی معماری موزه یهودیان برلینپلان موزه یهودیان برلینموزه یهودیان برلینتحلیل موزهبررسی معماری موزهپلان موزهنمونه موردی خارجی موزهموزه رفتن به سایت اصلی تحلیل موزه یهودیان برلین دسته بندي : فنی و مهندسی…

  • پاورپوینت مرحله ورودی در مدیریت استراتژیک

    الگوی پنج نیروی رقابتی,برنامه ریزی استراتژیک,پاورپوینت مدیریت استراتژیک,دانلود پاورپوینت,ماتریس CPM,ماتریس EFE,ماتریس IFE,ماتریس ارزیابی عوامل خارجی,ماتریس ارزیابی عوامل داخلی,ماتریس بررسی رقابت,مدیریت راهب,مرحله ورودی در مدیریت استراتژیک دانلود فایل پاورپوینت مرحله ورودی در مدیریت استراتژیک دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی رشته مدیریت…

  • بررسی رابطه سبک رهبری مدیران با عملکرد کارکنان

    پایان نامه سبک رهبری,پایان نامه صنایع,پایان نامه مدیریت,پرسشنامه ارزیابی عملکرد,پرسشنامه سبک رهبری فیدلر,تئوری اقتضائی فیدلر,دانلود تحقیق,رهبری,سبک رهبری,سبک رهبری مدیر,سبک رهبری و عملکرد,سبک رهبری و عملکرد کارکنان,عملکرد کارکنان دانلود فایل بررسی رابطه سبک رهبری مدیران با عملکرد کارکنان دانلود فایل توضیحات:تحقیق…

  • کد HTML ساخت فایل متنی متحرک ویژه تبلیغات و درج خبر

    ایجاد فایل تبلیغی و خبری ساده,برنامه نویسی html,تبلیغات آسان در وبلاگ,تبلیغات در وب سایت خود,فایل متنی خبری,فایل متنی متحرک,فرافایل,کد html فایل متنی,کد html متن خبری,کد اچ تی ام ال,کد فایل متنی,کد فایل متنی متحرک,کدنویسی html,متن متحرک دانلود فایل کد HTML…

  • پاورپوینت کوره قوس الکتریکی (ذوب و پالایش آهن اسفنجی)

    آهن اسفنجی,اسلاید کوره قوس الکتریکی,پالایش آهن اسفنجی,پاورپوینت کوره قوس الکتریکی,تنظیم كوره قوس الكتریكی,دانلود پاورپوینت,فلاکس کوره قوس الکتریکی,کاربرد کوره قوس الکتریکی,کوره قوس الکتریکی,مشخصات کوره قوس الکتریکی,همفري ديوي دانلود فایل پاورپوینت کوره قوس الکتریکی (ذوب و پالایش آهن اسفنجی) دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت…

  • دانلود شیپ فایل آبراهه های استان فارس

    آبراهه,استان فارس,دانلود شیپ فای,رودخانه,شیپ فایل,شیپ فایل آبراهه,شیپ فایل آبراهه های استان فارس,شیپ فایل رودخانه,شیپ فایل رودخانه های استان فارس,فارس,لایه آبراهه های استان فارس,نقشه,نقشه آبراهه های استان فارس,نقشه رودخانه های استان فارس دانلود فایل دانلود شیپ فایل آبراهه های استان فارس…

  • پاورپوینت تحلیل پلی کلینیک و سرای محله سنگاپور

    پاورپوینت تحلیل پلی کلینیک و سرای محله سنگاپور برچسب ها: تحلیل پلی کلینیک و سرای محله سنگاپور بررسی معماری پلی کلینیک و سرای محله سنگاپور پلان پلی کلینیک و سرای محله سنگاپور پلی کلینیک و سرای محله سنگاپور تحلیل پلی…

  • جزوه مسئولیت مدنی - ضمان قهری (پیام نور) + تست

    حقوق مدنی 4,حقوق مدنی 4 نقی زاده و هاشمی,خلاصه کتاب,دانشگاه پیام نور,دانلود جزوه,دانلود کتاب حقوق مدنی 4 پیام نور,دکتر ابراهیم نقی زاده,ضمان قهری,فرافایل,مسئولیت مدنی,مسئولیت مدنی ضمان قهری,نمونه سوال حقوق مدنی دانلود فایل جزوه مسئولیت مدنی - ضمان قهری (پیام نور)…

  • پکیج کامل جزوه + ویدئوهای درس هشتم عربی 2 دبیرستان

    آموزش ویدئویی درس اول عربی2,جزوه عربی 2,جزوه عربی کنکور,جزوه کامل عربی دوم دبیرستان,دانلود جزوه,دانلود فیلم آموزشی,عربی 2 تجربی,عربی 2 ریاضی,عربی دبیرستان,عربی دوم دبیرستان برای کنکور,فرافایل,قواعد عربی 2 برای کنکور,ویدئوی آموزشی دانلود فایل پکیج کامل جزوه + ویدئوهای درس هشتم عربی…

  • قالب انتزاعی پاورپوینت-2

    پاورپوینت,تم پاورپوینت,دانلود پاورپوینت,دانلود تم پاورپوینت,دانلود رایگان,دانلود قالب,دانلود قالب پاورپوینت,فرافایل,قالب انتزاعی,قالب انتزاعی پاورپوینت,قالب پاورپوینت,قالب پاورپوینت جدید,قالب پاورپوینت زیبا,مرکز فروش فایل,همکاری در فروش دانلود فایل قالب انتزاعی پاورپوینت-2 دانلود فایل توضیحات:قالب انتزاعی پاورپوینت.این فایل یک قالب انتزاعی برای پاور پوینت است.هر اسلاید…