تحقیق بررسی مدیریت کانال های توزیع

پایان نامه بازاریابی,پایان نامه مدیریت,پایان نامه مهندسی صنایع,تصمیمات بازاریابی,دانلود تحقیق,ساختار کانال های توزیع,سیستم توزیع,شبکه توزیع,کانال توزیع,کانال های توزیع,کانال های چندگانه توزیع,مدل شبکه اي توزیع کالا,مدیریت بازرگانی
دانلود فایل تحقیق بررسی مدیریت کانال های توزیع

دانلود فایل

توضیحات:تحقیق رشته مدیریت (گرایش بازرگانی) با عنوان بررسی مدیریت کانال های توزیع، در قالب فایل word و در حجم 93 صفحه، بصورت کاملاً ویرایش شده.چکیده:تصميم درباره توزيع كالا بر ساير تصميم هاي بازاريابي تاثیر مستقيم مي گذارد. نبض شركت در دست شبکه توزيع و فروش آن است، اما اغلب شركت ها به كانال هاي توزيع كالاهاي خود توجه كافي ندارند و اين امر گاه عواقب زيان باري براي آنان به دنبال دارد. از اين رو، احتياج به همكاري نزديك و انتخاب درست شركت هاي پخش در كانال هاي توزيع و حفظ همكاري بلندمدت، اهميتي دوچندان پيدا مي كند.توزيع كالاها و خدمات، بخش عمده اي از توليد ناخالص داخلي كشورها را به خود اختصاص ميدهد بنابراین وجود يك نظام توزيع كارآمد مي تواند به توسعة پايدار اقتصادي كشورها كمك كرده و بسياري از هزينه هاي اضافي را از دوش مصرف كنندگان نهايي بردارد.هدف تحقیق بررسی و مطالعه و بررسی درک کانال های توزیع برای بهتر مدیریت کردن آنها می باشد.فهرست مطالب:فصل اول: کلیات پژوهشمقدمه1-1- بیان مسئله1-2- اهمیت و ضرورت پژوهش1-3- اهداف پژوهش 1-3-1- هدف اصلی پژوهش1-4- سوالات اصلی پژوهش1-5- قلمرو پژوهش1-5-1-قلمرو موضوعی1-5-2- قلمرو زمانی1-6- تعاریف مفهومی متغیرهای پژوهشفصل دوم: ادبیات پژوهشمقدمهالف) مبانی نظری پژوهش2-1- شبکه توزیع کالا2-1-1- کانالهای توزیع2-1-2- تعریف كانال توزیع2-1-3- اهمیت واسطه ها در کانالهای توزیع2-1-4- عوامل کانالها2-2- اهداف و الزامات كانال2-2-1- بررسی این عوامل2-3- ساختار کانالهای توزیع2-3-1- ساختار كانال (محصولات مصرفی)2-3- 2- محصولات صنعتی2-4- کانالهای چند گانه (دو سویه)2-4-1- تعریف كانال توزیع چندگانه2-4-2- هماهنگی2-5- رفتار کانال توزیع2-6- استراتژی هل دادن در مقابل استراتژی کشیدن2-7- سیستم توزیع فیزیکی2-8- هزینه و خدمات پشتیبانی مشتری2-9- مفهوم مرکز – توزیع2-10- حمل و نقل2-11- مدیریت موجودی کالا2-11-1 – مدیریت توزیع فیزیكی (PDM)2-11-2- رابطه2-12- فرایند توزیع2-12-1- موجودی2-12-2- انبارداری2-12-3- حمل و نقل2-13- نگرش سیستمی به مدیریت توزیع فیزیكی2-14- تعهد2-14-1 تعهد محاسبه ای2-14-2 – تعهد نگرشی2-14-3- نتایج و پیامدهای تعهد2-15- ارتباطات2-15-1- ابعاد ارتباطات2-16- عملكرد2-17- رضایت2-18- اعتماد2-18-1 – اعتماد عاطفی2-18-2- اعتماد محاسبه ای2-18-3- اعتماد زمینه ای2-18-4-اعتماد مداوم2-18-5- اعتماد مبتنی بر قابلیت2-18-6- اعتماد معتبر و باوركردنی2-18-7- اعتماد خیرخواهانه2-18-8- نتایج و پیامدهای اعتمادب- مروری بر پیشینه پژوهشفصل سوم: روش شناسی اجرای تحقیقمقدمه3-1- روش تحقیق3-2- جامعه آماری3-3- نمونه گیری3-4- روش گردآوری اطلاعات3-5- محدودیت های تحقیقفصل چهارم: پیشنهادات و نتیجه گیری4-1- خلاصه4-2- نتیجه گیری4-3- موانع و محدودیت ها4-4- پیشنهادهای مدیریتی و كاربردیمنابع و مآخذ

 
پرداخت و دانلود

برچسب ها:
پایان نامه مدیریت دانلود تحقیق شبکه توزیع کانال توزیع پایان نامه مهندسی صنایع کانال های توزیع تصمیمات بازاریابی مدل شبکه اي توزیع کالا سیستم توزیع مدیریت بازرگانی پایان نامه بازاریابی ساختار کانال های توزیع کانال های چندگانه توزیع

  • پاورپوینت باغ های اسلامی و غرب آسیا

    انسان و طبیعت,باغ اسلام,باغ اسلامی,باغ ایرانی,باغ ساسانی,باغ مصری,باغ های اسپانیا,باغ هخامنشی,باغسازی,باغسازی هند,تاریخ باغ,تعریف باغ,دانلود پاورپوینت,معرفی باغ اسلامی,معرفی باغ ایرانی,نماد گرایی در باغ های اسلامی,نمادگرایی باغ ایرانی دانلود فایل پاورپوینت باغ های اسلامی و غرب آسیا دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت باغ های…

  • طرح برچسب گلاب قالب دار ، طراحی شده با فتوشاپ (psd)

    طرح برچسب گلاب قالب دار ، طراحی شده با فتوشاپ (psd) برچسب ها: مارک گلاب لیبل گلاب psd لیبل گلاب برچسب گلاب برچسب عرقیات گیاهی لیبل عرقیات برچسب عرقیات psd عرقیات لیبل لایه باز عرقیات دارویی رفتن به سایت اصلی…

  • پاورپوینت شرکت های دانش بنیان

    پاورپوینت شرکت های دانش بنیان برچسب ها: دانش بنیانپارک فن آوریشرکتهاي دانش بنياندانش بنيانموسسه دانش بنيانفن آوری خلاقیت تسهیلات شرکت های دانش بنیاننوآوری ایده تجاری سازی صندوق نوآوری و شکوفایی اختراع کاربرد اختراععلم ثروت موسسات دانش بنیانتعاونی دانش رفتن به…

  • پاورپوینت ملاتها، عملیات بنائی، نماسازی

    پاورپوینت سقف سازی,پاورپوینت عملیات بنائی,پاورپوینت مشخصات فنی عمومی کارهای ساختمانی,پاورپوینت ملاتها,پاورپوینت نماسازی,دانلود پاورپوینت,عملیات بنائی,کارهای اجرائی ساختمان,مشخصات فنی عمومی کارهای ساختمانی,ملات ها,نماسازی دانلود فایل پاورپوینت ملاتها، عملیات بنائی، نماسازی دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت با موضوع مشخصات فنی عمومی کارهای ساختمانی (ملاتها، عملیات…

  • کتاب IELTS Academic Writing Task 1

    کتاب IELTS Academic Writing Task 1 برچسب ها: منابع ویژه آیلتسسمپل های تسک اول رایتینگ آیلتس تسک اول رایتینگدانلود منابع آیلتسدانلود منابع رایتینگ آیلتسخرید کتاب ایلتس با تخفیفآیلتسرایتینگ تسکIELTS Academic Writing Task 1Rachel Mitchell رفتن به سایت اصلی کتاب IELTS…

  • جزوه حقوق اداری 2 (دکتر حمزه محمدی)

    اداری 2,باراجین,جزوه حقوق اداری 2,حقوق اداری,حقوق اداری محمدی,حمزه محمدی,خرید فایل,دانشگاه آزاد,دانلود جزوه,دانلود جزوه حقوق اداری,دانلود جزوه حمزه محمدی,دانلود جزوه دکتر محمدی,دانلود فایل,دکتر محمدی,فرافایل,فروش فایل,فروشگاه فرافایل دانلود فایل جزوه حقوق اداری 2 (دکتر حمزه محمدی) دانلود فایل توضیحات:جزوه حقوق اداری 2،…

  • مقیاس رشد اخلاقی کودکان، نوجوانان و جوانان (لطف آبادی)

    پرسشنامه رشد اخلاقی,پرسشنامه رشد اخلاقی کودکان,دانلود پرسشنامه,دکتر لطف آبادی,رشد اخلاقی کودکان,رشد اخلاقی نوجوانان,لطف آبادی,مقیاس رشد اخلاقی,مقیاس رشد اخلاقی کودکان,نوجوانان و جوانان دانلود فایل مقیاس رشد اخلاقی کودکان، نوجوانان و جوانان (لطف آبادی) دانلود فایل توضیحات:پرسشنامه رشد اخلاقی کودکان، نوجوانان و…

  • پاورپوینت شیمی عمومی

    پاورپوینت شیمی عمومی برچسب ها: آموزش شیمی عمومی 1 مورتیمرشیمی عمومی سیلبربرگپاورپوینت شیمی عمومی 1 مورتیمرفیلم آموزش شیمی عمومی 1سرفصل های شیمی عمومی 2جزوه دست نویس شیمی عمومی مورتیمردانلود حل المسائل شیمی عمومی 1 مورتیمر pdfتست شیمی عمومی مورتیمر رفتن…

  • مجله لبخند سبز شماره 7 ویژه نامه خلاقیت

    تربیت کودک,خلاقیت بزرگسالان,خلاقیت کودکان,خواندن کتاب برای کودک,خواندن کتاب برای کودکان نوپا,داستان‌نویسی کودکان,دانلود مجله,فرافایل,کودک خلاق,لبخند سبز,مجله آشپزی,مجله الکترونیکی,مجله اینترنتی,مجله طنز,مجله لبخند سبز,همکاری در فروش دانلود فایل مجله لبخند سبز شماره 7 ویژه نامه خلاقیت دانلود فایل توضیحات:نسخه الکترونیکی مجله لبخند سبز…

  • پاورپوینت مفاهیم اولیه TCP/IP

    پاورپوینت مفاهیم اولیه TCP/IP برچسب ها: پروتکلTCPاینترنتمقاله پروژه مفاهیم اولیه پروتکل tcpدانلود پاورپوینتدانلود اسلایددانلود تحقیق رفتن به سایت اصلی پاورپوینت مفاهیم اولیه TCP/IP دسته بندي : کاربردی » اینترنت جزئیات و دریافت توضیحات:معرفی  پروتکل TCP/IP به همراه لايه های آن،…

  • پاورپوینت سموم و تقسیم بندی انواع سموم

    پاورپوینت سموم و تقسیم بندی انواع سموم برچسب ها: طبقه بندی سموم کشاورزیانواع سموم کشاورزی pdfانواع سموم فسفرهانواع سموم کشاورزی و کاربرد آنهاتعریف سموم کشاورزیکتاب سموم کشاورزیتعریف سموم سیستمیکلیست سموم کشاورزی رفتن به سایت اصلی پاورپوینت سموم و تقسیم بندی…

  • فیلم آموزشی تحلیل المان محدود یک قطعه سالید در نرم افزار آباکوس

    abaqus,آباکوس,آموزش آباکوس,آموزش آنالیز یک قطعه سالید,آموزش شبیه سازی با آباکوس,المان محدود در آباکوس,تحلیل المان محدود,تحلیل المان محدود یک قطعه سالید,صنایع فضایی,فیلم آموزش آبا,فیلم آموزشی آنالیز یک قطعه سالید,قطع سالید,نرم افزار آباکوس دانلود فایل فیلم آموزشی تحلیل المان محدود یک قطعه…

  • دانلود شیپ فایل مرز شهرستان آمل

    آمل,شیپ فایل,شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان آمل,شیپ فایل مرز شهرستان آمل,لایه ی محدوده سیاسی شهرستان آمل,لایه ی مرز شهرستان آمل,نقشه محدوده سیاسی شهرستان آمل,نقشه مرز شهرستان آمل دانلود فایل دانلود شیپ فایل مرز شهرستان آمل دانلود فایل شیپ فایل مرز…

  • پاورپوینت بهسازی لرزه ای قاب های مهاربندی با سیستم پانل برشی

    بهسازی لرزه ای,بهسازی و مقاوم سازی,پاورپوینت پانل برشی,تحقیق بهسازی لرزه,دانلود پاورپوینت,دانلود روش نوین بهسازی لرزه ای,روش نوین بهسازی لرزه ای,سیستم اتلاف انرژی,سیستم اتلاف انرژی در بهسازی لرزه ای,سیستم مهاربندی ترکیبی,قاب مهاربندی فولادی دانلود فایل پاورپوینت بهسازی لرزه ای قاب های…

  • جزوه آموزش روش های کسب درآمد 8 میلیون تومانی در ماه

    جزوه آموزش روش های کسب درآمد 8 میلیون تومانی در ماه برچسب ها: بازاریابیفروشکسب درآمدپولایدهکسب درآمد از اینترنتدرآمد اینترنتیهمکاری در فروشهمکاری در فروش فایلروش های کسب درآمدروش های پولدار شدنپولدار شدن از اینترنت رفتن به سایت اصلی جزوه آموزش روش…

  • گزارش کارآموزی کامپیوتر، در شرکت داده پردازی فن آوا

    خرید گزارش کارآموزی کامپیوتر,داده پردازی فن آوا,دانلود کارآموزی کامپیوتر,دانلود گزارش کار کامپیوتر,دانلود گزارش کارآموزی کامپیوتر,کارآموزی در شرکت داده پردازی فن آوا,کارآموزی کامپیوتر,کارشناسی نرم افزار,کارورزی کامپیوتر,مهندسی کامپیوتر دانلود فایل گزارش کارآموزی کامپیوتر، در شرکت داده پردازی فن آوا دانلود فایل توضیحات:…

  • پاورپوینت خودشکوفایی و پیشرفت شغلی

    پاورپوینت خودشکوفایی و پیشرفت شغلی برچسب ها: خودشکوفایپیشرفت شغلیارتقای شغلیپیشرفت در شغلدانلود پاورپوینتدانلود اسلایدخرید فایلپیام نورجزوه پیام نورنمونه سوال پیام نورکتاب پیام نوردانلود پایان نامه رفتن به سایت اصلی پاورپوینت خودشکوفایی و پیشرفت شغلی دسته بندي : علوم انسانی »…

  • دانلود شیپ فایل آبراهه های استان اردبیل

    آبراهه,اردبیل,استان اردبیل,رودخانه,شیپ فایل,شیپ فایل آبراهه,شیپ فایل آبراهه های استان اردبیل,شیپ فایل رودخانه,شیپ فایل رودخانه های استان اردبیل,لایه آبراهه های استان اردبیل,نقشه,نقشه آبراهه های استان اردبیل,نقشه رودخانه های استان اردبیل دانلود فایل دانلود شیپ فایل آبراهه های استان اردبیل دانلود فایل…

  • پاورپوینت تشنج در کودکان

    پاورپوینت تشنج در کودکان برچسب ها: تشنجصرعتشنج کودکانتب و تشنجدانلود اسلایددانلود پاورپوینتخرید فایلدانلود تحقیقپیام نورخلاصه کتابپایان نامهبهترین همکاری در فروش رفتن به سایت اصلی پاورپوینت تشنج در کودکان دسته بندي : علوم پزشکی » پزشکی جزئیات و دریافت توضیحات:پاورپوینت تشنج…

  • تحقیق حاشیه نشینی

    پروژه حاشیه نشینی,تحقیق حاشیه نشینی,تحقیق علوم اجتماعی,حاشیه نشینی,حاشیه نشینی چیست,حاشیه نشینی در ایران,دانلود پروژه,دانلود تحقیق,روند حاشیه نشینی در ایران,علل مهاجرت,علوم اجتماعی,فرافایل,معضلات حاشیه نشینی,مهاجرت و حاشیه نشینی دانلود فایل تحقیق حاشیه نشینی دانلود فایل توضیحات:تحقیق رشته علوم اجتماعی گرایشهای گوناگون با…

  • فایل آماده وقف نامه مرحومین

    doc,دانلو,دانلود فایل آماده,دانلود فایل ورد وقف نامه,دانلود وقف نامه,دانلود وقف نامه مرحومین,فایل word,فایل آماده وقف نامه,فایل وقف,فایل وقف نامه,متن وقف نامه,متن وقف نامه مرحومین,وقف نامه,وقف نامه مرحومین,وقف نامه مرحومین قابل ویرایش دانلود فایل فایل آماده وقف نامه مرحومین دانلود فایل…

  • ویدئوی آموزشی آشنایی با نرم افزار مدیریت سیستم (ویژه شرکتها سازمانها)

    ویدئوی آموزشی آشنایی با نرم افزار مدیریت سیستم (ویژه شرکتها سازمانها) برچسب ها: نرم افزارنرم افزار راهکارراهکار حسابداریمدیریت سیستممدیریت سیستم راهکاردانلود آموزش تصویریآموزش تصویری راهکارحسابداریمالی و اداریخدماتی و آموزشیآموزش نرم افزار رفتن به سایت اصلی ویدئوی آموزشی آشنایی با نرم…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق روش های سنجش رضایت مشتری

    پایان نامه مدیریت,پیشینه تحقیق,پیشینه تحقیق روش های سنجش رضایت مشتری,خرید فایل,دانلود پایان نامه,روش های سنجش رضایت مشتری,سنجش رضایت مشتری,فرافایل,فروش,مبانی نظری,مبانی نظری روش های سنجش رضایت مشتری,مبانی نظری وپیشینه تحقیق,همکاری در فروش دانلود فایل مبانی نظری و پیشینه تحقیق روش های…

  • حل مسئله چند فروشنده دوره گرد با الگوریتم ژنتیک در متلب

    GA تکاملی,Matlab,الگوریتم ژنتیک تکاملی,الگوریتم ژنتیک در متلب,چند فروشنده دوره گرد,حل مسئله فروشنده دوره گرد,ژنتیک تکاملی,سورس کد,فروشنده دوره گرد با الگوریتم ژنتیک,فروشنده دوره گرد در متلب,مسئله چند فروشنده دوره گرد,نرم افزار متلب دانلود فایل حل مسئله چند فروشنده دوره گرد با…

  • جزوه شیمی معدنی 2 (بخش اول)

    point group,ارشد شیمی,جزوه شیمی معدنی,جزوه شیمی معدنی 2,دکتر خسروان,شیمی کئوردیناسیون,شیمی معدنی خسروان,عمل تقارن,عمل تقارن مشخصه,عنصر تقارن,قواعد نامگذاری ترکیبات کمپلکس,منابع ارشد,نظریه پیوند ظرفیت,نظریه های تشکیل پیوند دانلود فایل جزوه شیمی معدنی 2 (بخش اول) دانلود فایل توضیحات:جزوه شیمی معدنی 2 (بخش…

  • مجموعه های متناهی و نامتناهی - متمم مجموعه - اصل شمول

    اصل شمول,سرفصل های دروس پایه دوازدهم,سرفصل های دروس پایه یازدهم,فصل اول ریاضی دهم,متمم مجموعه,مجموعه های متناهی و نامتناهی دانلود فایل مجموعه های متناهی و نامتناهی - متمم مجموعه - اصل شمول دانلود فایل جزوه تایپ شده ، رنگی و مصور…

  • تحقیق آموزش کشت ذرت دانه ای و علوفه ای

    corn,آموزش کشت ذرت,انواع ذرت,برداشت ذرت,تحقیق ذرت,خاک مناسب ذرت,خرید فایل,ذرت دانه ای,ذرت شیرین,ذرت علوفه ای,ذرت غلاف دار,عملیات داشت ذرت,عملیات کاشت ذرت,فرافایل,کاشت ذرت,کشت ذرت,کشت ذرت دانه ای و علوفه ای,مشخصات گیاهشناسی ذرت دانلود فایل تحقیق آموزش کشت ذرت دانه ای و علوفه…

  • پاورپوینت اساس زیست شناختی رفتار

    پاورپوینت اساس زیست شناختی رفتار برچسب ها: زیست شناسی چیستتحقیق زیست شناسیاهمیت زیست شناسیشاخه های زیست شناسیانواع رفتاررفتار چیستدانشمندان زیست شناسیبیولوژیست کیست رفتن به سایت اصلی پاورپوینت اساس زیست شناختی رفتار دسته بندي : علوم پایه » زیست شناسی جزئیات…

  • پاورپوینت جزوه مبانی علم رایانه

    پاورپوینت جزوه مبانی علم رایانه برچسب ها: کتاب مبانی علم رایانه pdfجزوه مبانی کامپیوترجزوه مبانی کامپیوتر سوم دبیرستاندانلود کتاب کار مبانی کامپیوتر سوم دبیرستانجزوه مبانی کامپیوتر دانشگاه شریفجزوه مبانی کامپیوتر وبرنامه نویسی مقدماتیمبانی کامپیوتر و برنامه نویسی مقدماتیمبانی ک رفتن…

  • گزارشهای سالانه بازار فرابورس ایران از سال 1390 الی 1395

    از سال 1390 الی 1395,داده های سالانه,داده های سالانه بازار فرابورس,داده های سالانه فرابورس,دادهای بازار فرابورس ایران,فرابورس,فرابورس ایران,فرافایل,گزارش سالانه,گزارش فرابورس,گزارشهای سالانه بازار فرابورس دانلود فایل گزارشهای سالانه بازار فرابورس ایران از سال 1390 الی 1395 دانلود فایل توضیحات:گزارش سالانه بازار…

  • بهبود مديريت كيفيت در زنجيره تامين به كمك فن آوري اطلاعات

    بهبود مديريت كيفيت در زنجيره تامين,بهبود مدیریت کیفیت,دانلود تحقی,دانلود تحقیق,دانلود مقاله مدیریت,زنجيره كيفيت,زنجیره تأمین,سيستم مديريت كيفيت بوسيله كامپيوتر,فناوری اطلاعات,كاربرد اينترنت درمديريت زنجيره تامين,مدیریت کیفیت,مقاله مدیریت دانلود فایل بهبود مديريت كيفيت در زنجيره تامين به كمك فن آوري اطلاعات دانلود فایل…

  • پاورپوینت هزینه یابی کیفیت و مدیریت کیفیت جامع

    اركان فلسفي مديريت جامع كيفيت,اصول TQM,اهداف کنترل کیفیت,تعاریفی از هزینه یابی کی,تعريف مديريت جامع كيفيت,دانلود پاورپوینت,دستور العمل اجرای TQM,کیفیت از منظر صاحبنظران,مدیریت کیفیت جامع,مفهوم کیفیت,مفهوم مدیریت کیفیت جامع,هزینه یابی کیفیت دانلود فایل پاورپوینت هزینه یابی کیفیت و مدیریت کیفیت جامع…

  • آموزش ماژول های GSM / GPRS / GPS

    client,GPRS,GPS,GSM,NMEA,server,استاندارد NMEA,اطلاعات ثابت GPS,بازاریابی اینترنتی,بازاریابی فایل,دانلود فایل,سیمکارت,طول جغرافیایی,فرافایل,ماژول,ماژول GPRS,ماژول GPS,ماژول GSM,موبایل,میکروکنترلر,همکاری در فروش دانلود فایل آموزش ماژول های GSM / GPRS / GPS دانلود فایل توضیحات:آموزش ماژول های  GSM / GPRS / GPS در قالب فایل پاورپوینت در 57 اسلاید.این…

  • پاورپوینت اسپم و فیلترکردن عمومی آن با استفاده از روش Naïve Bayesian

    پاورپوینت اسپم و فیلترکردن عمومی آن با استفاده از روش Naïve Bayesian برچسب ها: اسپم و فیلترکردن عمومی آن روش روش Naïve Bayesian برای فیلترکردن اسپمروشهای مبتنی بر یادگیری برای فیلترکردن اسپم هاNaïveBayesian رفتن به سایت اصلی پاورپوینت اسپم و…

  • پرسشنامه بررسي موانع صادرات مرکبات

    ارزیابی موانع صادرات,افزایش صادرات,پایان نامه مدیریت,پرسشنامه محقق ساخته,پرسشنامه مدیریت,پرسشنامه موانع صادرات,دانلود پرسشنامه,راهکارهای افزایش صادرات,سنجش موانع صادرات,صادرات مرکبات,مرکبات,موانع صادرات,موانع صادرات مرکبات دانلود فایل پرسشنامه بررسي موانع صادرات مرکبات دانلود فایل توضیحات:پرسشنامه بررسي موانع صادرات مرکبات، در قالب فایل word، شامل 22…