تحقیق بخش بندی مشتریان بانک ملت و تعیین استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری در هر بخش

CRM,FRM,RFM وزن دار,الگوریتم میانگین k,بانک ملت,بخش بندی مشتریان,بخش بندی مشتریان بانک,تحقیق مدیریت,تحقیق مدیریت اجرایی,تکنیک AHP,خوشه بندی مشتریان,دانلود تحقیق,فرایند تحلیل سلسه مراتبی,مدیریت اجرایی,مدیریت ارتباط با مشتری
دانلود فایل تحقیق بخش بندی مشتریان بانک ملت و تعیین استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری در هر بخش

دانلود فایل

توضیحات:تحقیق رشته مدیریت با عنوان بخش بندی مشتریان بانک ملت شهر اراک و تعیین استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری در هر بخش، در قالب فایل pdf و در حجم 154 صفحه.چکیده:یكی از ضروری‌ترین نیازهای مؤسسات مالی – اعتباری و علی الخصوص بانكها در دنیای امروز  شناسایی دقیق مشتریان بویژه مشتریان وفادار و سودآور و مدیریت ارتباط با این مشتریان برای رسیدن به سودآوری بالاتر است. یكی از روشهای مورد استفاده برای رسیدن به این هدف، تحلیل رفتاری مشتریان به لحاظ وفاداری و سودآوری با استفاده از تكنیك بخش بندی مشتریان می‌باشد. یكی از پر كاربردترین مدلها در فرآیند بخش بندی مشتریان، مدل RFM می‌باشد كه بتازگی روش بهینه آن یعنی RFM وزن دار بیشتر بكار می‌رود. در این پژوهش كه به صورت مطالعه موردی در نوزده شعبه بانك ملت شهر اراك صورت پذیرفته است، ابتدا متغیرهای مدل RFM استخراج شدند. در مرحله بعد با استفاده از تكنیك AHP وزن‌های مربوط به متغیرهای RFM محاسبه شدند. در گام بعدی با استفاده از الگوریتم میانگین K-means) K) به خوشه بندی مشتریان بر مبنای RFM وزن‌دار پرداخته شد. نتیجة حاصل، هفت خوشه مشتریان را شامل می‌شود. برای هر هفت خوشه (بخش)، میزان وفاداری مشتریان با استفاده از رتبه دهی جامع محاسبه شد. وفادارترین و در نتیجه سودآورترین مشتریان با رتبه بندی وفاداری خوشه‌ها شناخته شدند كه این نتایج با استفاده از بازخور از خبرگان به تأیید كارشناسان و مدیران خبره بانك ملت رسید، وفادارترین مشتریان در خوشه هفتم می‌باشند و بعد از آن به ترتیب مشتریان خوشه‌های سوم، اول، دوم، چهارم، ششم و پنجم رتبه‌های بعدی را به لحاظ وفاداری به خود اختصاص می‌دهند.

 
پرداخت و دانلود

برچسب ها:
تحقیق مدیریت مدیریت اجرایی دانلود تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری بخش بندی مشتریان CRM خوشه بندی مشتریان بانک ملت بخش بندی مشتریان بانک الگوریتم میانگین k FRM RFM وزن دار تکنیک AHP فرایند تحلیل سلسه مراتبی تحقیق مدیریت اجرایی

  • تحقیق طراحی موزه رقص

    پایان نامه رشته معماری,پایان نامه معماری,پروژه معماری,دانلود پایان نامه,دانلود پروژه,رساله موزه رقص,ساخت موزه رقص,طراحی کردن بیمارستان,طراحی معماری,طراحی موزه رقص,طراحی یک موزه رقص,فرافایل,مطالعات موزه رقص,موزه رقص دانلود فایل تحقیق طراحی موزه رقص دانلود فایل توضیحات:پروژه رشته معماری با موضوع طراحی موزه رقص، در…

  • پاورپوینت گرمایش و سرمایش از کف

    انواع گرمایش از کف,پروژه عمران,جزئیات اجراء ک,دانلود پاورپوینت,روش اجرا,سرمایش از کف,سیستم سرمایش,سیستم گرمایش,صرفه جوئی در مصرف انرژی,طراحی و انعطاف پذیری,کاربرد سیستم,کنترل سیستم,گرمایش از کف,گرمایش کفی چیست,مزایای سیستم گرمایش کف دانلود فایل پاورپوینت گرمایش و سرمایش از کف دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت…

  • تحقیق حقوق زن، نکاح و طلاق

    پایان نامه پیرامون حقوق زن,پروژه حقوق زن,تحقیق حقوق زن,تحقیق در مورد حقوق زن,جایگاه ازدواج در ادیان,حقوق زن,دانلود تحقیق حقوق زن,شرایط نکاح,شرط خیار در عقد,کار تحقیقی حقوق زن,مقاله حقوق زن,نکاح و طلاق دانلود فایل تحقیق حقوق زن، نکاح و طلاق دانلود…

  • معماری ”های تک” و ”اکوتک"

    اصول فکری و طراحی سبک های,پاورپوینت,پاورپوینت های تک و اکوتک,تفاوت شکلی معماری مدرن و های,دانلود,دانلود پاورپوینت,شباهت معماری مدرن و های,مزایای معماری های تک,معماری ”های تک” و ”اکوتک,معماری معاصز دانلود فایل معماری ”های تک” و ”اکوتک" دانلود فایل فهرست شباهت معماری…

  • پاورپوینت (اسلاید) حسابداری رفتاری

    بررسی موارد خاص در حسابداری,پاورپوینت حسابداری,پاورپوینت حسابداری رفتاری,تعریف حسابداری رفتاری,توسعه حسابداری رفتاری,حسابداری رفتاری,دانلود پاورپوینت,دانلود پاورپوینت حسابداری رفتاری,ضرورت حسابداری رفتاری,فرافایل,فروش فایل,هدف علم رفتاری دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) حسابداری رفتاری دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی رشته حسابداری با عنوان حسابداری رفتاری، در…

  • داده های آماری شاخص 30 شرکت بزرگ بازار نقد بورس اوراق بهادار تهران

    اطلاعات شرکتهای بورس,بازار نقد بورس,بورس اوراق بهادار,بورس اوراق بهادار تهران,داده های آماری بازار نقد بورس,داده های آماری شرکت های بورس,دانلود داده های آماری,شاخص 30 شرکت بزرگ,شاخص 30 شرکت بزرگ با,شاخص شرکت,شرکتهای بورس اوراق بهادار تهران دانلود فایل داده های آماری…

  • تحقیق بررسی نقش رسانه‌های جمعی در الگوپذيری و رفتار کودکان

    پایان نامه روانشناسی,تاثيرات تلويزيون,تاثیر اینترنت بر کودکان,تاثیر تلویزیون بر کودکان,تاثیر ماهواره بر کودکان,تهاجم به حريم خصوصی,چگونگی يادگيری از تلويزيون,خطرات اينترنت,دانلود پایان نامه,رایگان,رسانه و کودک,فوايد اينترنت براي كودكان دانلود فایل تحقیق بررسی نقش رسانه‌های جمعی در الگوپذيری و رفتار کودکان دانلود…

  • پروپوزال بررسی سیستم بودجه بندی و ارائه مدل مناسب بودجه بندی

    پروپوزال بررسی سیستم بودجه بندی و ارائه مدل مناسب بودجه بندی برچسب ها: پروپوزال حسابداریدانلود پروپوزالپروپزال حسابداریپروپوزال ارشد حسابداریدانلود پروپوزال حسابداریپروپوزال بودجه بندیپروپوزال بودجه بندیروش تحقیق بودجه بندیبودجه بندی مدل بودجه بندیسیستم بودجه بندیبودجه ریزیبودجه بندی شرکت رفتن به سایت…

  • رویکرد حقوق کیفری ایران به مصونیت پارلمانی با تأکید بر قانون نظارت مجلس بر رفتار نمایندگان

    انواع مصونیت,پیشینه ی مصونیت پارلمانی,تحقیق حقوق,تعریف مصونیت,حقوق جزا و جرم شناسی,دانلود تحقیق,رویکرد حقوق کیفری,شرایط مصونیت,قاعده ی احسان,قاعده ی مصلحت,مبانی حقوقی,مبانی مصونیت پارلمانی,مصونیت پارلمانی,مصونیت در اسلام دانلود فایل رویکرد حقوق کیفری ایران به مصونیت پارلمانی با تأکید بر قانون نظارت مجلس…

  • تحقیق روش های ماشینکاری با حداقل راونکاری MQL

    تحقیق روش های ماشینکاری با حداقل راونکاری MQL برچسب ها: مهندسی مکانیک ماشین های ابزار روانکاری ماشینکاری تحقیق درس ماشین های ابزار رفتن به سایت اصلی تحقیق روش های ماشینکاری با حداقل راونکاری MQL دسته بندي : فنی و مهندسی…

  • پاورپوینت درس 4 علوم چهارم ابتدایی: انرژی الکتریکی

    پاورپوینت درس 4 علوم چهارم ابتدایی: انرژی الکتریکی برچسب ها: علوم چهارمانرژی الکتریکیپاورپوینت انرژیپاورپوینت علوم چهارمپاورپوینت چهارمدانلود پاورپوینتدانلود اسلایداسلاید علوم چهارمهمکاری در فروشهمکاری در فروش فایلخرید فایل رفتن به سایت اصلی پاورپوینت درس 4 علوم چهارم ابتدایی: انرژی الکتریکی دسته…

  • پاورپوینت فصل نهم کتاب مدیریت منابع انسانی (ابطحی)

    اهمیت برنامه ریزی نیروی انسانی,برنامه ریزی نیروی انسانی,تعریف برنامه,دانلود پاورپوینت,دکتر حسین ابطحی,فصل نهم,فصل نهم کتاب ابطحی,مدیریت منابع انسانی,مدیریت منابع انسانی ابطحی,مراحل برنامه ریزی نیروی انسانی,مزایای برنامه ریزی نیروی انسانی دانلود فایل پاورپوینت فصل نهم کتاب مدیریت منابع انسانی (ابطحی) دانلود…

  • پاورپوینت (اسلاید) آشنایی با خط تولید لواشک

    آلوچه فراوری شده,پاورپوینت تولید لواشک,پاورپوینت فرایند تولید لواشک,پاورپوینت لواشک,پروژه صنایع غذایی,تمبر هندی,تمر هندی,تولید تمر هندی,تولید لواشک,خط تولید,خط تولید لواشک,دانلود پاورپوینت,فرایند تولید آلوچه,فرایند تولید لواشک,لواشک دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) آشنایی با خط تولید لواشک دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت آشنایی با فرآیند تولید…

  • پاورپوینت (اسلاید) مســــکن و اقلیــــم

    پاورپوینت مســــکن و اقلیــــم,دانلود پاورپوینت,دانلود پاورپوینت معماری,مســــکن و اقلیــــم,مشخصات اقلیمی کاشان,معماری بومی مناطق گرم دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) مســــکن و اقلیــــم دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت مســــکن و اقلیــــم، در حجم 37 اسلاید، همراه با تصاویر زیبا و توضیحات کامل. بخشی از متن:اهمیت…

  • پاورپوینت تحلیل ساختمان اداری بانک Co Op در قبرس

    پاورپوینت تحلیل ساختمان اداری بانک Co Op در قبرس برچسب ها: تحلیل ساختمان اداری بانک Co Op در قبرسبررسی معماری ساختمان اداری بانک Co Op در قبرسساختمان اداری بانک Co Op در قبرستحلیل ساختمان ادارینمونه موردی خارجی ساختمان اداریبررسی معماری…

  • تحقیق درباره سینمای جان فورد

    آخرين هورا,آلویسیوس اُفینی,پایان نام,پروژه هنر,تحقیق,جان فورد,جويندگان,چه سرسبز بود دره ی من,چهارپسر,خوشه های خشم,دانلود پروژه,دانلود تحقیق,دلیجان,دنیا ادامه دارد,سینمای جان فورد,فن‌ اشترنبرگ,گروهبان راتلج,مرد آرام,هنر دانلود فایل تحقیق درباره سینمای جان فورد دانلود فایل توضیحات:تحقیق درباره سینمای جان فورد، در قالب فایل Word…

  • تحقیق تولید پلاستیک

    پلاستيك پلي تترافلوئورو اتيلن,پلاستیک PTFE,تاريخچه پلاستيك‌ها,تحقیق پلاستیک,جوشكاري اصطكاكي,جوشكاري اصطكاكي چرخان,جوشكاري با ابزار داغ,جوشكاري با گاز داغ,جوشکاری التراسونیک پلاستيكها,جوشکاری حرارتی پلاستیک,جوشکاری فراصوتي پلاستيكها دانلود فایل تحقیق تولید پلاستیک دانلود فایل توضیحات:تحقیق جامع با موضوع تولید پلاستیک، در قالب فایل word و…

  • مبانی نظری و پیشینه پژوهش ظرفیت جذب دانش

    پایان نامه مدیریت,پیشینه پژوهش,پیشینه پژوهش ظرفیت جذب دانش,پیشینه تحقیق ظرفیت جذب دانش آموز,دانلود پایان نامه,شاخص های ظرفیت جذب دانش,ظرفیت جذب دانش,ظرفیت جذب فردی و سازمانی,مبانی نظری,مبانی نظری ظرفیت جذب دانش,مفهوم ظرفیت جذب دانش دانلود فایل مبانی نظری و پیشینه پژوهش…

  • کاربرد کامپیوتر در رشته های مدیریت و حسابداری (ویژه دانشجویان دانشگاه پیام نور)

    اکبر شیرکوند,جزوه پیام نور,خلاصه کاربرد کامپیوتر در مدیریت و حسابداری,خلاصه کتاب,دانشگاه پیام نور,شیر کوند و هدایتی آذری,کاربرد کامپوتر در مدیریت,کاربرد کامپیوتر در حسابداری,کاربرد کامپیوتر در مدیریت و حسابداری,نمونه سوال,هدایتی آذری دانلود فایل کاربرد کامپیوتر در رشته های مدیریت و حسابداری…

  • دانلود شیپ فایل مرز شهرستان جوانرود

    جوانرود,شیپ فایل,شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان جوانرود,شیپ فایل مرز شهرستان جوانرود,لایه ی محدوده سیاسی شهرستان جوانرود,لایه ی مرز شهرستان جوانرود,نقشه محدوده سیاسی شهرستان جوانرود,نقشه مرز شهرستان جوانرود دانلود فایل دانلود شیپ فایل مرز شهرستان جوانرود دانلود فایل شیپ فایل مرز…

  • پاورپوینت (اسلاید) مسجد جامع یزد

    امير علاءالدوله كالنجار,پاورپوینت معماری,تحقیق رشته معماریی,تصوير سه بعدي مسجد جامع كبير يزد,دانلود پاورپوینت,دانلود پروژه,سيدركن الدين محمد‌قاضي,طراحی م,مساجد تاریخی,مساجد قدیمی,مساجد یزد,مسجد تاریخی یزد,مسجد جامع یزد,معماري مساجد ايران دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) مسجد جامع یزد دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی رشته معماری…

  • تحقیق رشد صنعتی در ایران

    اقتصاد نظری,اهمیت صنعتی شدن,پروژه اقتصاد نظری,تجارت خارجی,تحقیق رشد اقتصادی,دانلود پروژه,دانلود تحقیق,رشد اقتصادی و نرخ ارز,رشد صنعتی,سیاستهای ارزی,نرخ ارز,نرخ ارز و تاثیر آن بر رشد صنع,نرخ ارز و رشد اقتصادی,نوسانهای نرخ ارز دانلود فایل تحقیق رشد صنعتی در ایران دانلود فایل…

  • پاورپوینت نقش تغذیه در پیشگیری از سرطان

    پاورپوینت نقش تغذیه در پیشگیری از سرطان برچسب ها: تغذیه سالم برای تندرستینقش تغذیه در بیماران سرطانیپیش گیری از سرطانپیش گیری از سرطان با تغذیه سالمغذا های پیش گیری از سرطانلیست مواد سرطان زاسرطانشیوع سرطان درایرانغذا و سرطانعوامل غذائی ضد…

  • اثربخشی آموزش بهبود نگرش‌ها و انتظارات جنسی بر تعهد زوجین

    آموزش گروهی,ابعاد تعهد زناشویی,انتظارات جنسی,تعهد اخلاقی,تعهد زناشویی,تعهد زوجین,تعهد شخصی,خرید فایل فروش فایل,عوامل مؤثر بر تعهد زناشویی,فرافایل,ماهیت و مفهوم تعهد زناشویی,نگرش نسبت به ازدواج,نگرش‌ها و انتظارات جنسی دانلود فایل اثربخشی آموزش بهبود نگرش‌ها و انتظارات جنسی بر تعهد زوجین دانلود فایل…

  • دانلود شیپ فایل مرز شهرستان شهرضا

    GIS,shp,شهرضا,شیپ فایل,شیپ فایل شهرضا,شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان شهرضا,شیپ فایل مرز شهرضا,لایه ی محدوده سیاسی شهرستان شهرضا,نقشه شهرضا,نقشه مرز شهرستان شهرضا دانلود فایل دانلود شیپ فایل مرز شهرستان شهرضا دانلود فایل توضیحات:نقشه ی مرز شهرستان شهرضا. این شیپ فایل در محیط نرم…

  • جزوه (5ستاره) علوم نهم تیزهوشان- فصل 1

    آرایش الکترونی,پلیمرها و بسپارها,جدول تناوبی عناصر,جزوه تیزهوشان,جزوه علوم تیزهوشان,خرید فایل,دانلود جزوه,دانلود فایل,علوم نهم تیزهوشان,فصل 1,فصل 1 علوم نهم,مواد و نقش آنها در زندگی,همکاری در فروش,ویژگی های فلزات دانلود فایل جزوه (5ستاره) علوم نهم تیزهوشان- فصل 1 دانلود فایل توضیحات:جزوه (5ستاره)…

  • پاورپوینت تئوری وتحلیل همگرایی الگوریتم بهینه سازی گروهی ذرات

    پاورپوینت تئوری وتحلیل همگرایی الگوریتم بهینه سازی گروهی ذرات برچسب ها: تئوری وتحلیل همگرایی الگوریتم بهینه سازی گروهی ذراتالگوریتم بهینه سازی گروهی ذراتبررسی معادلات الگوریتم از دیدگاه جبریهمگرایی الگوریتم در حالت تصادفی بودنآنالیز همگرایی امید ریاضی و واریانس مسیر حرکت…

  • فرم صورت حساب فروش کالا و خدمات با احتساب ارزش افزوده

    فرم صورت حساب فروش کالا و خدمات با احتساب ارزش افزوده برچسب ها: صورتحساب کالا مالی فروش فاکتور سند مالی حسابداری ارزش افزوده فرم خدمات فروشنده رفتن به سایت اصلی فرم صورت حساب فروش کالا و خدمات با احتساب ارزش…

  • پاورپوینت تحلیل گالری هنری با الگوی طراحی نمای تکتونیک

    پاورپوینت تحلیل گالری هنری با الگوی طراحی نمای تکتونیک برچسب ها: تحلیل گالری هنری بررسی معماری گالری هنری پلان گالری هنری نمونه موردی خارجی گالری هنری گالری هنریدانلود اسلایدبهترین همکاری در فروشفرافایلدانلود پاور رفتن به سایت اصلی پاورپوینت تحلیل گالری…

  • دو تحقیق روانشناسی: کند ذهنى کودکان و نابینایی

    بررسی نابینایی,پروژه روانشناسی,تحقیق روانشناسی,تحقیق کند ذهنى کودکان,تراخم چیست,توانبخشی نابینایان,دانلود تحقیق روانشناسی,شیوع نابینایی در جهان,علل کند ذهنی,علل نابینایی,عوامل کند ذهنى,کاتاراکت,کند ذهنى کودکان,کندذهنی,نابینایی کودک دانلود فایل دو تحقیق روانشناسی: کند ذهنى کودکان و نابینایی دانلود فایل توضیحات:تحقیق رشته روانشناسی با موضوع کند…

  • پاورپوینت برقراری امنیت غذا و تغذیه در بلایا

    پاورپوینت برقراری امنیت غذا و تغذیه در بلایا برچسب ها: امنیت غذایی و تغذیه سالمراههای امنیت غذاییابعاد امنیت غذاییمقاله امنیت غذایی در ایرانسبد امنیت غذایی چیستراهکارهای تامین امنیت غذاییمقاله درباره امنیت غذایی رفتن به سایت اصلی پاورپوینت برقراری امنیت غذا…

  • پاورپوینت نان نیم پز (parbaked bread)

    بیاتی نان نیم پز,پاورپوینت صنایع غذایی,پاورپوینت نان نیم پز,پخت نان نیم پز,تحقیق نان نیم پز,تعریف نان نیم پز,دانلود پاورپوینت,سرد کردن نان نیم پز,فرآیند نیم پز سازی,فرافایل,نان نیم پز,نان نیم پز چیست,نگهداری نان نیم پز دانلود فایل پاورپوینت نان نیم پز…

  • پاورپوینت (اسلاید) توانمندسازی کارکنان

    ابعاد توانمند سازی,استراتژی های توانمندسازی,پاورپوینت توانمندسازی,پاورپوینت توانمندسازی کارکنان,دامهای توانمندسازی,دامهای درونی توانمندسازی,دانلود پاورپوینت,فرایند توانمندسازی,مزایای توانمندسا,مفهوم توانمندسازی کارکنان دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) توانمندسازی کارکنان دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی رشته مدیریت با موضوع توانمندسازی کارکنان، در حجم 18 اسلاید، همراه با توضیحات…

  • پاورپوینت آنژین صدری

    پاورپوینت آنژین صدری برچسب ها: درمان آنژینانواع آنژینتشخیص آنژین قلبیآنژین ناپایدارآنژین پرینزمتالآنژین واریانتدرمان انژین ناپایدارانواع آنژین pdf رفتن به سایت اصلی پاورپوینت آنژین صدری دسته بندي : علوم پزشکی » پزشکی جزئیات و دریافت توضیحات:پاورپوینت با موضوع آنژین صدری، در…

  • پاورپوینت پارکت و سقف های کاذب

    پاورپوینت پارکت و سقف های کاذب برچسب ها: سقف کاذب pvcسقف کاذب گچیانواع سقف کاذب عکسسقف کاذب آکوستیکاجرای سقف کاذبفروش سقف کاذبسقف کاذب چیستسقف کاذب کناف رفتن به سایت اصلی پاورپوینت پارکت و سقف های کاذب دسته بندي : فنی…